Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Plate Up MX ("Plate Up", "nosotros") a través del sitio getplateup.com y el panel admin.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Plate Up es una plataforma SaaS que permite a restaurantes convertir su menú físico en una experiencia digital con multimedia, programa de lealtad y panel de administración. El servicio se entrega "tal cual" (as-is) y puede evolucionar con el tiempo.
3. Planes y facturación
- El precio vigente se publica en la página de Precios. Para cadenas y grupos de restaurantes se cotiza caso por caso a través de contacto con ventas.
- El cobro es mensual o anual, según el ciclo que elijas. Generamos factura fiscal con tus datos de RFC.
- Cancelar surte efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación.
- No otorgamos reembolsos por periodos parciales ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija.
4. Cuenta y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
5. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
- Publicar contenido que infrinja derechos de terceros (imágenes, videos, marcas).
- Intentar acceder a partes del sistema fuera de tu propio tenant (multi-tenant breach).
- Hacer scraping, ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.
- Subir tickets falsos al programa de lealtad para acreditar puntos indebidos.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.
6. Propiedad intelectual
Tú conservas la titularidad del contenido que subes (fotos, videos, descripciones de platillos, logos). Nos otorgas una licencia no exclusiva para procesarlo y mostrarlo en el contexto del servicio.
Plate Up conserva la titularidad del software, código, algoritmos, diseño y marca. Nada en estos términos transfiere esos derechos.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Plate Up no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total agregada se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
8. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel admin. Nosotros podemos terminar tu acceso si incumples estos términos. Al terminar, tus datos pueden conservarse por un periodo razonable para cumplir con obligaciones fiscales o legales.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
11. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a plateup.contacto@gmail.com.
